Aktuelle Lieferungen erfolgen nach Deutschland und Österreich (ausschließlich Festland). Inseln sind ausgeschlossen; bei speziellen Auslandslieferungen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Die Lieferzeit hängt vom Artikel ab. Kleine Lagerartikel werden oft innerhalb von 3–5 Tagen geliefert, Zuschnitte und Sonderanfertigungen haben typischerweise Lieferzeiten von z. B. 2 Wochen (siehe Produktseite für das genaue Produkt). Im Warenkorb/Produkt finden Sie die aktuelle Angabe zur Lieferzeit.
Sie können bei uns bezahlen per Vorkasse (Überweisung) und PayPal. Zusätzlich bieten wir über STRIPE verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an (z. B. Rechnung, Ratenkauf, Sofort, Lastschrift) — je nach Bonitätsprüfung. Einige Zahlarten sind nur in bestimmten Ländern verfügbar.
Wählen Sie das gewünschte Material, geben Sie die Zuschnittsmaße im Konfigurator an und legen Sie das Produkt in den Warenkorb. Maßgefertigte bzw. individuell zugeschnittene Ware wird speziell für Sie hergestellt — bitte prüfen Sie Maße und Material sorgfältig vor Bestellabschluss. (Hinweis: für individualisierte Waren gelten besondere Rückgaberegeln, siehe Widerruf.)
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Rücksendekosten trägt in der Regel der Kunde. Achtung: Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach Kundenvorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. Maßzuschnitte), besteht kein Widerrufsrecht gemäß §312g BGB. Bitte lesen Sie die Widerrufsbelehrung auf unserer Info-Seite.
Bitte prüfen Sie die Ware bei Anlieferung und vermerken erkennbare Schäden auf dem Lieferschein. Für Reklamationen kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon (siehe Kontakt-Angaben). Wir benötigen eine kurze Beschreibung und ggf. Fotos des Mangels, damit wir die weitere Abwicklung (Austausch, Rücksendung, Erstattung) einleiten können.
Nach Abschluss der Bestellung stellen wir Ihnen die Rechnung per E-Mail zu. Auf Wunsch senden wir vorab ein Angebot — bitte für ein verbindliches Angebot Kontakt aufnehmen oder den Shop-Bestellprozess nutzen.
Ja — Muster sind bestellbar (Musterversand). Die Musterpauschale beträgt 4,50 €. Muster sind hilfreich, um Farbe, Struktur und Haptik vor einer Großbestellung zu prüfen.
Massivholzplatten werden meist per Spedition geliefert (Pauschale 90 € inkl. Verpackung). Die Anlieferung erfolgt bis Bordsteinkante; prüfen Sie die Sendung beim Fahrer auf äußerlich erkennbare Schäden und nehmen Sie die Stückzahl/Palettenmenge ab. Verpackungsmaterial (z. B. Paletten) ist Teil der Lieferung.
Ansprechpartner: GRAFwerk — Inh. Christoph Graf
Adresse: Talwiese 3, 66424 Homburg, Deutschland
E-Mail: graf@grafwerk.de
Telefon: +49 (0) 171 / 7855994
Für Fragen zu Bestellungen, Zuschnitten oder Reklamationen nutzen Sie bitte diese Kontaktdaten bzw. das Kontaktformular.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung). Für spezielle Hersteller-Garantien beachten Sie bitte die Produktangaben oder fragen Sie unseren Kundenservice. Bei Mängeln informieren Sie uns bitte unverzüglich und senden falls möglich Bilder mit.